Errori generali di pubblicazione


Premessa

Una volta pubblicato uno o più prodotti sui tuoi canali di vendita, è necessario controllare il report inserzioni, all’interno del quale potrai analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine.

Di seguito elenchiamo gli errori di pubblicazione generici (cioè comuni a più canali di vendita) e indichiamo come intervenire per risolverli. 

Categoria canale mancante

È obbligatorio mappare la Categoria Canale. Ciò permetterà a SellRapido di calcolare le Commissioni del Marketplace.

Vai nelle impostazioni di pubblicazione per il canale e listino di riferimento > sezione Categorie  e mappa la Categoria Canale.

Per associare le categorie del listino a monte alla categoria canale, segui questi passaggi:

1. Seleziona una o più righe di categorie spuntando il relativo box 

2. Clicca il tasto  su una delle righe selezionate


3. Scegli la categoria canale più affine alle categorie 1/2/3 e clicca sulla freccetta
 per impostarla.

 
Se nel passaggio precedente hai selezionato più righe, la stessa categoria canale verrà impostata per tutte le righe che hai selezionato.
 

4. Una volta impostate, clicca su Conferma in basso a destra per salvare.


Categorie negozio mancanti

eBay e i siti e-commerce rendono obbligatoria la mappatura di almeno una Categoria Negozio

Vai nelle impostazioni di pubblicazione per il canale e listino di riferimento > sezione Categorie  e mappa le Categorie Negozio.

In questa tab dovrai associare le Categoria 1/2/3 (ossia quelle presenti nel listino a monte) alla Categoria Negozio 1/2/3.

É obbligatorio mappare almeno un livello di categoria negozio.


Segui questi step:

1. Seleziona dal menu a tendina Categorie Catalogo/Negozio quanti livelli pubblicare (es. "Secondo Livello" pubblicherà le categorie Negozio 1 e 2).

eBay limita il numero di categorie negozio che si possono pubblicare a 300, è quindi consigliato impostare al massimo il secondo livello.

2. Mappa le categorie negozio.
La mappatura può essere effettuata:

  • Manualmente digitando il dato nelle colonne Categoria Negozio 1/2/3
  • Massivamente caricando un file Excel

Per mappare massivamente le categorie:

1. Clicca Esportazione (1).

Si genererà un file Excel in cui le categorie 1/2/3 corrispondono alle colonne A/B/C, mentre le categorie negozio 1/2/3 corrispondono alle colonne D/E/F.

Valorizza le colonne D/E/F del file Excel con le categorie negozio da creare su eBay e salva il file.

 

Quando sono presenti lettere accentate (è,à,ù ecc.) non è sufficiente salvare il file come CSV normale (in questo caso, infatti, i caratteri non verrebbero importati correttamente).
Il file andrà quindi salvato nel formato CSV UTF-8 delimitato da virgole.

3. Torna su Sellrapido clicca Importa (2) e scegli il file Excel che hai salvato sul pc per importare la mappatura.

Le categorie negozio 1/2/3 verranno valorizzate con i dati presi dal file Excel importato.

Vai nelle impostazioni di pubblicazione per il canale e listino di riferimento > sezione Categorie  e mappa le Categorie Negozio. In questa tab dovrai associare le Categoria 1/2/3 (ossia quelle presenti nel listino a monte) alla Categoria Negozio 1/2/3. É obbligatorio mappare almeno un livello di categoria negozio.


Categoria negozio 1 obbligatoria

Per la pubblicazione su eBay, Aliexpress e siti ecommerce è obbligatorio mappare almeno la Categoria Negozio 1.
In questa sezione della guida di eBay (valida anche per Aliexpress e siti ecommerce) trovi i dettagli su come procedere.


Descrizione condizione troppo lunga

La descrizione della condizione non deve superare i 255 caratteri.

È necessario modificare il dato a monte.

Qualora il listino fosse di un rivenditore terzo, modifica il dato manualmente e blocca il dato su "Descrizione Condizioni".
Qui la guida su come procedere. 


Il prezzo del prodotto deve essere maggiore di 0

Per mandare in pubblicazione un prodotto il prezzo deve essere maggiore di zero. Per procedere:

a.  Se il listino è di tua proprietà, modifica il dato a monte e attendi l'import massivo notturno. Una volta importato il prezzo rilancia l'inserzione:
vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona il canale di vendita e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.

b. se invece il listino non è di tua proprietà, modifica il dato nella scheda prodotto in SellRapido e blocca il dato, qui la guida su come procedere.


Immagine 1 obbligatoria

La scheda prodotto è priva di immagine, pertanto il sistema blocca la pubblicazione.
Qualora volessi pubblicare anche schede prodotto prive di immagine apri un ticket.



Non sei autorizzato a vendere questo prodotto

Non sei autorizzato a vendere questo prodotto a causa delle policy del Marketplace.
Contatta il Markteplace per sapere come procedere.


Product id (ASIN|EAN|ISBN) is required 

La scheda prodotto è priva di uno dei dati segnalati nell'errore, obbligatori per la pubblicazione sul Marketplace: ASIN, EAN O ISBN.

Per mandare a buon fine la pubblicazione è necessario completare la scheda prodotto con il dato indicato. Per procedere:

a.  Se il listino è di tua proprietà, modifica il dato a monte e attendi l'import massivo notturno. Una volta importato il titolo corretto rilancia l'inserzione:
vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona il canale di vendita e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.

b. se invece il listino non è di tua proprietà, modifica il dato nella scheda prodotto in SellRapido e blocca il dato, qui la guida su come procedere.


Superata soglia impostata

È stata superata la soglia di prodotti esauriti oltre la quale annullare l’import (che hai precedentemente impostato nella sezione Configura Origine Dati per Listino).

Per far rientrare l'errore segui questi step:

1. Vai su Prevendita > Prodotti > Scegli Listino > Impostazioni > Configura listino

2. Elimina i parametri in Soglia % di prod. esauriti e Soglia Fissa di prod. esauriti > Clicca su Salva


Titolo mancante

La scheda prodotto è priva di Titolo.
Per risolvere è necessario popolare il dato. La procedura da seguire varia a seconda che il listino sia di tua proprietà o meno:

a) Il listino è di tua proprietà:

- compila il dato a monte e attendi l'import massivo notturno.

- Una volta importato il titolo corretto rilancia l'inserzione:
vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona Amazon e il listino interessato > Report su selezione corrente > clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.

b) Il listino non è di tua proprietà

modifica il Titolo nella scheda prodotto in SellRapido e blocca il dato, qui la guida su come procedere.