Invio mail personalizzate

 

SellRapido ti permette di inviare ai clienti delle mail personalizzate.

Per farlo è necessario seguire 3 step:

  1. Configurare i dati relativi al proprio account email
  2. Personalizzare i messaggi
  3. Inviare l'email

Vediamo nel dettaglio come fare:

Configurare i dati relativi al proprio account email

1. vai su Impostazioni > Smtp

 

2. Inserisci i seguenti dati:

Configurazione

  • Host: indirizzo del server SMTP

  • Porta: porta del server SMTP

  • Da: indirizzo e-mail mittente

  • SSL: per mandare informazioni sicure al server

Autenticazione

  • Auth: da spuntare se è richiesta autenticazione per usare il server

  • Nome utente

  • Password

3. Clicca su Salva.


Personalizzare i messaggi

1. Vai su Impostazioni > Post Vendita > Modelli e-Mail

 

2. Seleziona un'opzione tra:

  • Ordini: scegli questa opzione per impostare modelli che contengono dati relativi agli ordini
  • Clienti: scegli questa opzione per impostare modelli che contengono dati relativi ai clienti
 

3. Clicca il segno "+" per creare un nuovo modello.

 

4. Digita il nome da assegnare al modello.

5. Inserisci nei relativi campi: Descrizione, Lingua, Oggetto e Corpo del messaggio.

 

6. Clicca  Salva per salvare il modello.

N.B. SellRapido contiene già dei modelli standard che è possibile editare.

Inserimento di campi compilati automaticamente

All'interno del Corpo e dell'Oggetto del messaggio è possibile inserire alcuni campi che SellRapido popolerà automaticamente al momento dell'invio, sostituendo al nome del campo il relativo valore.
Ciascun campo deve essere specificato utilizzando il formato #Nome Campo#.

Ad esempio, se nel modello si inserisce il campo #Buyer Name#, all'interno della mail verrà visualizzato il nome del cliente (buyer). 

Per inserire un campo, selezionalo dal menu a tendina Campi e clicca sul tasto "+".


Di seguito l'elenco dei
principali campi disponibili:  

Nome Campo Descrizione
#Marketplace Code# codice ordine assegnato dal marketplace
#Order Code# codice ordine assegnato dal merchant
#Date Order# data dell'ordine
#Payment Code# metodo di pagamento
#Shipping Date# data di spedizione
#Shipping Price# spese di spedizione
#Shipping Insurance Price# spedizione assicurata (sì/no)
#COD Option# pagamento in contrassegno con solo contanti (sì/no)
#COD Price# spese di contrassegno
#Courier Code# codice del corriere
#Courier Name# nome del corriere
#Weight# peso dell'imballo
#Reference 1# riferimento 1
#Reference 2# riferimento 2
#Packs Number# numero colli
#Tracking# codice di tracking della spedizione
#Tracking URL# URL del tracking della spedizione
#Buyer Name#, #Buyer Name DD# compratore: nome, nome destinazione diversa
#Buyer Address 1#, #Buyer Address 1 DD# compratore: indirizzo, indirizzo destinazione diversa
#Buyer Address 2#, #Buyer Address 2 DD# compratore: indirizzo secondario, indirizzo secondario destinazione diversa
#Buyer ZIP#, #Buyer ZIP DD# compratore: CAP, CAP destinazione diversa
#Buyer City#, #Buyer City DD# compratore: località, località destinazione diversa
#Buyer Province#, #Buyer Province DD# compratore: provincia, provincia destinazione diversa
#Buyer Country#, #Buyer Country DD# compratore: nazione, nazione destinazione diversa
#Buyer Phone#, #Buyer Phone DD# compratore: telefono, telefono destinazione diversa
#Buyer Fax# compratore: fax
#Buyer Mobile#, #Buyer Mobile DD# compratore: cellulare, cellulare destinazione diversa
#Buyer User ID# compratore: nome utente assegnato dal marketplace
#Buyer Fiscal Code# compratore: codice fiscale
#Buyer VAT# compratore: partita IVA
#Buyer Email# compratore: e-mail

 

Tutti i capi che terminano con "_dd" sono i Campi di Destinazione Diversa. Per "destinazione diversa" si intendono i casi in cui l'indirizzo di spedizione non coincide con quello di fatturazione.


Se il valore del campo non è specificato, il programma stampa il valore dell'omonimo campo senza "_dd".
Questo permette di stampare le informazioni sulla destinazione diversa
solo se presenti.

Inviare l'email

1. Vai su Post Vendita > Ordini, seleziona gli ordini e clicca su Email (in basso a destra). 

 

2. Si aprirà una finestra con la lista dei modelli esistenti.

Seleziona il modello che vuoi utilizzare e clicca su Ok per inviare il messaggio.

 

N.B. Per inviare una copia di prova, inserisci nel campo nella parte alta della finestra l'indirizzo sul quale vuoi ricevere l'email di test e clicca su Ok.