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      Invio mail personalizzate

      Indice

      1. Premessa
      2. Configurare i dati relativi al proprio account e-mail
      3. Personalizzare i messaggi
        1. Inserire campi compilati automaticamente
      4. Inviare l'email

       

      SellRapido ti permette di inviare ai clienti delle mail personalizzate.

      Per farlo è necessario seguire 3 step:

      1. Configurare i dati relativi al proprio account email
      2. Personalizzare i messaggi
      3. Inviare l'email

      Vediamo nel dettaglio come fare:

      Configurare i dati relativi al proprio account email

      1. vai su Impostazioni > Smtp

      2. Inserisci i seguenti dati:

      Configurazione

      • Host: indirizzo del server SMTP

      • Porta: porta del server SMTP

      • Da: indirizzo e-mail mittente

      • SSL: per mandare informazioni sicure al server

      Autenticazione

      • Auth: da spuntare se è richiesta autenticazione per usare il server

      • Nome utente

      • Password

      3. Clicca su Salva.
      Personalizzare i messaggi

      1. Vai su Impostazioni > Post Vendita > Modelli e-Mail

      2. Seleziona un'opzione tra:

      • Ordini: scegli questa opzione per impostare modelli che contengono dati relativi agli ordini
      • Clienti: scegli questa opzione per impostare modelli che contengono dati relativi ai clienti
       

      3. Clicca il segno "+" per creare un nuovo modello.

      4. Digita il nome da assegnare al modello.

      5. Inserisci nei relativi campi: Descrizione, Lingua, Oggetto e Corpo del messaggio.

      6. Clicca Salva per salvare il modello.

      N.B. SellRapido contiene già dei modelli standard che è possibile editare.

      Inserimento di campi compilati automaticamente

      All'interno del Corpo e dell'Oggetto del messaggio è possibile inserire alcuni campi che SellRapido popolerà automaticamente al momento dell'invio, sostituendo al nome del campo il relativo valore.
      Ciascun campo deve essere specificato utilizzando il formato #Nome Campo#.

      Ad esempio, se nel modello si inserisce il campo #Buyer Name#, all'interno della mail verrà visualizzato il nome del cliente (buyer). 

      Per inserire un campo, selezionalo dal menu a tendina Campi e clicca sul tasto "+".

      Di seguito l'elenco dei principali campi disponibili:  

      Nome Campo Descrizione
      #Marketplace Code# codice ordine assegnato dal marketplace
      #Order Code# codice ordine assegnato dal merchant
      #Date Order# data dell'ordine
      #Payment Code# metodo di pagamento
      #Shipping Date# data di spedizione
      #Shipping Price# spese di spedizione
      #Shipping Insurance Price# spedizione assicurata (sì/no)
      #COD Option# pagamento in contrassegno con solo contanti (sì/no)
      #COD Price# spese di contrassegno
      #Courier Code# codice del corriere
      #Courier Name# nome del corriere
      #Weight# peso dell'imballo
      #Reference 1# riferimento 1
      #Reference 2# riferimento 2
      #Packs Number# numero colli
      #Tracking# codice di tracking della spedizione
      #Tracking URL# URL del tracking della spedizione
      #Buyer Name#, #Buyer Name DD# compratore: nome, nome destinazione diversa
      #Buyer Address 1#, #Buyer Address 1 DD# compratore: indirizzo, indirizzo destinazione diversa
      #Buyer Address 2#, #Buyer Address 2 DD# compratore: indirizzo secondario, indirizzo secondario destinazione diversa
      #Buyer ZIP#, #Buyer ZIP DD# compratore: CAP, CAP destinazione diversa
      #Buyer City#, #Buyer City DD# compratore: località, località destinazione diversa
      #Buyer Province#, #Buyer Province DD# compratore: provincia, provincia destinazione diversa
      #Buyer Country#, #Buyer Country DD# compratore: nazione, nazione destinazione diversa
      #Buyer Phone#, #Buyer Phone DD# compratore: telefono, telefono destinazione diversa
      #Buyer Fax# compratore: fax
      #Buyer Mobile#, #Buyer Mobile DD# compratore: cellulare, cellulare destinazione diversa
      #Buyer User ID# compratore: nome utente assegnato dal marketplace
      #Buyer Fiscal Code# compratore: codice fiscale
      #Buyer VAT# compratore: partita IVA
      #Buyer Email# compratore: e-mail

       

      Tutti i capi che terminano con "_dd" sono i Campi di Destinazione Diversa. Per "destinazione diversa" si intendono i casi in cui l'indirizzo di spedizione non coincide con quello di fatturazione.

      Se il valore del campo non è specificato, il programma stampa il valore dell'omonimo campo senza "_dd".
      Questo permette di stampare le informazioni sulla destinazione diversa       solo se presenti.

      Inviare l'email

      1. Vai su Post Vendita > Ordini, seleziona gli ordini e clicca su Email (in basso a destra). 

      2. Si aprirà una finestra con la lista dei modelli esistenti.

      Seleziona il modello che vuoi utilizzare e clicca su Ok per inviare il messaggio.
       

      N.B. Per inviare una copia di prova, inserisci nel campo nella parte alta della finestra l'indirizzo sul quale vuoi ricevere l'email di test e clicca su Ok.