Inserire dati tracking e info spedizione

 

SellRapido permette di inserire diversi dati relativi all'ordine. Una volta inseriti, essi vengono inoltrati al marketplace/e-commerce da cui è entrato l'ordine e vengono contestualmente inviati al cliente.

É possibile inserire i seguenti dati:

  • corriere 
  • contatti del corriere
  • url tracking
  • codice tracking
  • tipo di pacco

Vediamo nel dettaglio come inserire questi dati.

Corriere

L'aggiunta del nome del corriere che si occuperà della spedizione non è obbligatoria, ma rappresenta comunque un'informazione utile da fornire al cliente finale.

Per aggiungere i corrieri al Post Vendita vai su:

1. Impostazioni > Post Vendita > Corrieri.


2. Scegli il corriere da aggiungere.
Scegli Custom se il corriere non è presente.


3. Si aprirà una finestra in cui inserire i dati.
Il campo Nome è obbligatorio per aggiungere un corriere.


URL tracking

L'URL di tracking, se inserito, permette di seguire la spedizione direttamente dal Post Vendita di SellRapido.

Per impostare l'URL da associare al tracking dei corrieri:

1. Vai su Impostazioni > Post Vendita > Corrieri e scegli il corriere per il quale modificare le impostazioni.


2. Compila il campo URL Tracking.

 

Un esempio di URL tracking (in questo caso di DHL) è:

http://www.dhl.it/it/express/ricerca.html?AWB=[tracking]

dove [tracking] viene sostituito col numero di vettura della spedizione dell'ordine corrente.

Una volta inserito l'URL, ritorna in Post Vendita > Ordini. Nella colonna Tracking Link troverai il link  che rimanda alla pagina dello spedizioniere relativa al pacco associato a quel numero di tracking.



Codice di tracking

É possibile inserire il codice tracking dell'ordine tramite due modalità:

  • inserendo i dati manualmente 
  • importando un file contenente i codici

Modalità 1: Inserimento manuale del dato

  1. Vai su Post Vendita > Ordini
  2. Clicca due volte per aprire la scheda dell'ordine.
  3. Vai sulla sezione Spedizione e inserisci:
    • il tracking all'interno del campo Codice Tracking.
    • il nome del corriere tramite il menù a tendina nel campo Info Corriere.

Clicca Ok per salvare.

L'ordine verrà automaticamente impostato come Spedito.

Attenzione: per il Marketplace Cdiscount se hai già inserito lo status "spedito" non è più possibile inserire il tracking.
Il tracking andrà inserito prima di modificare lo status.


Modalità 2: caricamento file di testo con i codici di tracking 

Attenzione

Il file di importazione:

  • deve essere in formato .txt o .csv
  • il separatore da utilizzare è il punto e virgola
  • gli ordini devono essere suddivisi per riga

La composizione delle colonne deve essere così suddivisa:

  1. ID ordine assegnato da SellRapido: (non il codice ordine del marketplace) che trovi nella colonna "ID" in Post Vendita > Ordini.

     

  2. Codice tracking

  3. Tracking_url: campo opzionale, link ai dati spedizione 


1. Vai su Post Vendita > Ordini

2. Seleziona gli ordini per cui impostare il tracking. 

3. Clicca su Stato > Importa Codici Tracking.

 

4. Seleziona il corriere dal menu a tendina, carica il file salvato sul pc utilizzando il tasto , Spunta la casella Imposta come spedito per cambiare automaticamente lo stato dell'ordine e poi clicca su Ok.

 

Attenzione: per il Marketplace Cdiscount se hai già inserito lo status "spedito" non è più possibile inserire il tracking.
Il tracking andrà inserito prima di modificare lo status.