Come gestire lo stato degli ordini

 

Premessa

Nella sezione Post Vendita > Ordini vengono scaricati dal sistema gli ordini ricevuti nei marketplace / e-commerce che hai configurato.

Al suo interno, gli ordini vengono suddivisi per status. Tutti gli aggiornamenti di status inseriti in SellRapido vengono inoltrati al canale di vendita da cui proviene l'ordine.

Gli status sono:

  • Da Verificare: ordini appena entrati
  • Accettati: ordini per i quali il pagamento del cliente e la disponibilità del prodotto sono stati comprovati
  • Spediti: ordini che sono stati assegnati al corriere e per cui si possiede un tracking

Attenzione: per il Marketplace Cdiscount se marchi l'ordine come spedito non è più possibile comunicare il tracking.
Il tracking va inserito in SellRapido prima di mettere l'ordine spedito.

  • Annullati: ordini per cui si è resa necessaria la cancellazione
  • Tutti: ordini in qualsiasi stato

Modificare lo stato di un ordine

Ci sono due modi per modificare lo stato di un ordine:

Modalità 1

  1. Vai su Post Vendita > Ordini.

  2. Clicca due volte per aprire la scheda dell'ordine.

  3. Clicca sul menù a tendina nella sezione Stato e scegli lo stato da che vuoi attribuire all'ordine.

  4. Clicca Ok per salvare. L'ordine verrà spostato nella tab corrispondente al nuovo status.


Modalità 2

  1. Vai su Post Vendita > Ordini.

  2. Seleziona l'ordine/gli ordini dei quali vuoi modificare lo stato. Le righe degli ordini selezionati diventeranno gialle.

  3. Vai su Stato > Imposta e seleziona lo status che vuoi impostare. L'ordine verrà spostato nella tab corrispondente al nuovo status.

Attenzione: per il Marketplace Cdiscount se marchi l'ordine come spedito non è più possibile comunicare il tracking.
Il tracking va inserito in SellRapido prima di mettere l'ordine spedito.