Errori pubblicazione Rakuten

Premessa

una volta pubblicato uno o più prodotti sui tuoi canali di vendita, è necessario controllare il report inserzioni, all’interno del quale potrai analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine. Di seguito elenchiamo i possibili errori della pubblicazione su Rakuten e indichiamo come intervenire per risolverli. 

Inserire Tariffa Aggiuntiva

10: customShipping - En cas d'autorisation d'un moyen d'expédition, il est obligatoire de renseigner le frais de port follower

È necessario inserire la Tariffa Aggiuntiva:

  1. vai nelle impostazioni di pubblicazione di Rakuten per il listino di riferimento > Spedizione e compila il campo Tariffa Aggiuntiva
  2. specifica le tariffe aggiuntive anche nelle regole specifiche:

Attenzione: se nel listino a monte non sono mappate le Spese di Spedizione aggiuntive, togli la spunta da “Prese da Listino” e valorizza il campo.


Tariffe aggiuntive superiori alle tariffe principali

10: customShipping - Le prix follower doit etre plus faible que le prix leader.

Le tariffe aggiuntive di spedizione (follower prix) sono superiori alle tariffe principali. 

Le tariffe aggiuntive devono essere sempre inferiori a quelle principali.

Vai nelle impostazioni di pubblicazione di Rakuten per il listino di riferimento > Spedizione e modifica la tariffa aggiuntiva.


Prodotto inesistente

60: alias - L'alias est obligatoire pour les créations de produit.the product doesn't exists on Rakuten and can't be created, this is a permanent error

Il prodotto che stai provando a pubblicare non esiste su Rakuten.

È necessario creare la scheda prodotto direttamente sul Marketplace, successivamente potrai pubblicare l'offerta.

Contatta il supporto rivenditori del Marketplace per sapere come procedere.


Necessario impostare area geografica per le spedizioni

customShipping - null

Non hai impostato un'area geografica per le spedizioni, Rakuten ti obbliga a impostarne almeno una.

Vai nelle impostazioni di pubblicazione per il listino di riferimento > Spedizione > Imposta Aree Geografiche:


Dati già inviati

Response : {"genericimportreportresult": {"status": "Fichier précédent identique, pas de traitement"
Rakuten rifiuta l’invio di dati già inviati. Modifica un qualsiasi parametro delle impostazioni di pubblicazione oppure escludi la categoria nella sezione Categorie e inseriscila nuovamente.

In alternativa attendi 24 ore e rilancia le inserzioni con il presente errore.
Passate le 24 ore vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona Amazon e il listino interessato > Report su selezione corrente > clicca sul N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni selezionate.
In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni, verranno rilanciate tutte le inserzioni che possiedono un errore.