Errori pubblicazione Rakuten

Premessa

una volta pubblicato uno o più prodotti sui tuoi canali di vendita, è necessario controllare il report inserzioni, all’interno del quale potrai analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine. Di seguito elenchiamo i possibili errori della pubblicazione su Rakuten e indichiamo come intervenire per risolverli. 

Inserire Tariffa Aggiuntiva

È necessario inserire la Tariffa Aggiuntiva:

  1. vai nelle impostazioni di pubblicazione di Rakuten per il listino di riferimento > Spedizione e compila il campo Tariffa Aggiuntiva
  2. specifica le tariffe aggiuntive anche nelle regole specifiche:

Attenzione: se nel listino a monte non sono mappate le Spese di Spedizione aggiuntive, togli la spunta da “Prese da Listino” e valorizza il campo.


Tariffe aggiuntive superiori alle tariffe principali

Le tariffe aggiuntive di spedizione (follower prix) sono superiori alle tariffe principali. 

Le tariffe aggiuntive devono essere sempre inferiori a quelle principali.

Vai nelle impostazioni di pubblicazione di Rakuten per il listino di riferimento > Spedizione e modifica la tariffa aggiuntiva.


Prodotto inesistente

Il prodotto che stai provando a pubblicare non esiste su Rakuten.

È necessario creare la scheda prodotto direttamente sul Marketplace, successivamente potrai pubblicare l'offerta.

Contatta il supporto rivenditori del Marketplace per sapere come procedere.


Impostare area geografica per le spedizioni

Non hai impostato un'area geografica per le spedizioni, Rakuten ti obbliga a impostarne almeno una.

Vai nelle impostazioni di pubblicazione per il listino di riferimento > Spedizione > Imposta Aree Geografiche:


Dati già inviati

Rakuten rifiuta l’invio di dati già inviati. Modifica un qualsiasi parametro delle impostazioni di pubblicazione oppure escludi la categoria nella sezione Categorie e inseriscila nuovamente.

In alternativa attendi 24 ore e rilancia le inserzioni con il presente errore.
Passate le 24 ore vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona Rakuten e il listino interessato > Report su selezione corrente > clicca sul N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni selezionate.
In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni, verranno rilanciate tutte le inserzioni che possiedono un errore.