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Premessa
una volta pubblicato uno o più prodotti sui tuoi canali di vendita, è necessario controllare il report inserzioni, all’interno del quale potrai analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine. Di seguito elenchiamo i possibili errori della pubblicazione su ePrice e indichiamo come intervenire per risolverli.
Descrizione prodotto troppo corta
La descrizione nella scheda prodotto deve avere minimo 20 caratteri. Per risolvere:
a. se il listino è di tua proprietà, modifica il dato a monte e attendi l'import massivo notturno. Una volta importata la descrizione rilancia l'inserzione:vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona ePrice e il listino interessato > Report su selezione corrente > clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.
In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.
b. se invece il listino non è di tua proprietà, modifica il dato nella scheda prodotto in SellRapido e bloccalo, qui la guida su come procedere.Errore 403
Verifica la configurazione del Marketplace ePrice, accedi al tuo account SellRapido e vai su Impostazioni > Credenziali Marketplace > ePrice > verifica che la credenziale inserita sia corretta.
Se necessiti inserire una nuova chiave apri un ticket, la sostituiremo per te: seleziona la categoria Marketplace/E-commerce e la sottocategoria Configurazione canale di vendita e indica in descrizione la nuova chiave.
Peso obbligatorio
Per mandare in pubblicazione il prodotto è necessario mappare il campo peso. Per risolvere:
a. se il listino è di tua proprietà, modifica il dato a monte e attendi l'import massivo notturno. Una volta importato rilancia l'inserzione:
vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona ePrice e il listino interessato > Report su selezione corrente > clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.
In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.
b. se invece il listino non è di tua proprietà, modifica il dato nella scheda prodotto in SellRapido e bloccalo, qui la guida su come procedere.
Prodotto censito due volte
ePrice ha trovato lo stesso prodotto censito 2 volte e ha disattivato l'inserzione relativa all'errore e l’offerta esistente.
Queste offerte restano inattive per 30 giorni, dopo di che vengono automaticamente cancellate da ePrice e puoi nuovamente pubblicare l'offerta da SellRapido.
Se desideri sbloccare la situazione prima dei 30 giorni, è necessario inviare un file al tuo referente ePrice contenente gli SKU delle offerte che sono in questa situazione: ePrice provvederà ad agganciarle al prodotto valido.