Errori pubblicazione ePrice

Premessa

una volta pubblicato uno o più prodotti sui tuoi canali di vendita, è necessario controllare il report inserzioni, all’interno del quale potrai analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine. Di seguito elenchiamo i possibili errori della pubblicazione su ePrice e indichiamo come intervenire per risolverli. 

Descrizione prodotto troppo corta

La descrizione nella scheda prodotto deve avere minimo 20 caratteri. Per risolvere:

a. se il listino è di tua proprietà, modifica il dato a monte e attendi l'import massivo notturno. Una volta importata la descrizione rilancia l'inserzione:

vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona ePrice e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.

b. se invece il listino non è di tua proprietà, modifica il dato nella scheda prodotto in SellRapido e bloccalo, qui la guida su come procedere.

Errore 403

Verifica la configurazione del Marketplace ePrice, accedi al tuo account SellRapido e vai su Impostazioni > Credenziali Marketplace > ePrice > verifica che la credenziale inserita sia corretta.

Se necessiti inserire una nuova chiave apri un ticket, la sostituiremo per te: seleziona la categoria Marketplace/E-commerce e la sottocategoria Configurazione canale di vendita e indica in descrizione la nuova chiave.


Peso obbligatorio

Per mandare in pubblicazione il prodotto è necessario mappare il campo peso. Per risolvere:

a. se il listino è di tua proprietà, modifica il dato a monte e attendi l'import massivo notturno. Una volta importato rilancia l'inserzione:
vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona ePrice e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.

b. se invece il listino non è di tua proprietà, modifica il dato nella scheda prodotto in SellRapido e bloccalo, qui la guida su come procedere.


Prodotto censito due volte

ePrice ha trovato lo stesso prodotto censito 2 volte e ha disattivato l'inserzione relativa all'errore e l’offerta esistente.

Queste offerte restano inattive per 30 giorni, dopo di che vengono automaticamente cancellate da ePrice e puoi nuovamente pubblicare l'offerta da SellRapido.

Se desideri sbloccare la situazione prima dei 30 giorni, è necessario inviare un file al tuo referente ePrice contenente gli SKU delle offerte che sono in questa situazione: ePrice provvederà ad agganciarle al prodotto valido.