Errori pubblicazione Amazon

Premessa

una volta pubblicato uno o più prodotti sui tuoi canali di vendita, è necessario controllare il report inserzioni, all’interno del quale potrai analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine. Di seguito elenchiamo i possibili errori della pubblicazione su Amazon e indichiamo come intervenire per risolverli. 

Access Denied

AccessDenied - Access denied com.sellrapido.marketplace.MarketplaceException: AmazonDriver.com.sellrapido.marketplace.amazon.FeedManager.submit at com.sellrapido.marketplace.amazon.AmazonDriver.manageRequestError(AmazonDriver.java:2028)

"Access denied" è un blocco da parte di Amazon. Può essere un blocco temporaneo dovuto al superamento dei limiti del numero di feed elaborabili, oppure un blocco di altra natura.

Se questo errore si verifica anche sugli altri canali Amazon consigliamo di riautenticare la credenziale:

Per farlo, accedi al tuo account SellRapido e vai su Impostazioni > Credenziali Marketplace > Amazon > clicca sulla credenziale configurata di Amazon e rilanciala cliccando su Salva.


Qualora l'errore non rientrasse apri un ticket su Amazon e comunica che stai provando a caricare un batch di offerte via MWS (non menzionare Sellrapido o SW di terze parti) e che ottieni un errore "Access denied" in fase di caricamento, senza che venga nemmeno restituito il numero di batch.

Per evitare questo blocco in futuro è fondamentale:

    1. evitare aggiornamenti sulle singole schede prodotto di SellRapido (modifica diretta ai dati nella scheda prodotto) perché ogni modifica provoca l'aggiornamento della relativa offerta su Amazon e questa consuma una chiamata API.
    2. evitare il più possibile modifiche alle impostazioni di pubblicazione, accorpandole in un'unica sessione.

Avviso 90061

Avviso 90061 L'intestazione del campo country_of_origin non è valida, pertanto i valori di questo campo sono stati ignorati. Per rettificare l'errore, scarica una nuova copia del modello oppure correggi l'intestazione nel file esistente.

Non si tratta di un errore ma di un avviso che deve essere ignorato.


Errato match su prodotto 

Errato match su prodotto 

La pubblicazione di offerte su Amazon avviene in base al codice EAN presente nel listino.

Amazon, però, fa un controllo anche sul titolo, verifica cioè che il titolo a listino e il titolo della scheda prodotto Amazon corrispondano.

Esistono casi in cui viene caricata un'offerta per un prodotto che fa match solo per l’EAN e non per il titolo. In questi casi, il prodotto non può essere pubblicato.

Per risolvere il problema, prova ad inserire il titolo corretto nella scheda prodotto:

    1. se il listino è di tua proprietà, modifica il dato a monte e attendi l'import massivo notturno. Una volta importato il titolo corretto rilancia l'inserzione:

      vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona Amazon e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

      In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.

    1. se invece il listino non è di tua proprietà, modifica il dato nella scheda prodotto in SellRapido e blocca il dato, qui la guida su come procedere.


Error 13013

Error 13013 We’re unable to complete your request because this SKU is not in the Amazon catalog. If this was a deleted SKU, wait 24 hours before resubmitting it. If you tried to add this SKU to the Amazon catalog before, check your data and correct any errors before resubmitting.

Amazon, di propria iniziativa, ha rimosso l'offerta per sopravvenuti controlli incrociati tra EAN e descrizione che non danno garanzia di riferirsi al prodotto desiderato.
A fronte di questo errore SellRapido si comporta come se l’inserzione fosse stata chiusa e cercherà di ripubblicarla al prossimo aggiornamento.


Error 5461

Error 5461 You may not create new ASINs for the brand NOME DEL BRAND. If you believe the product you want to sell is not currently in the Amazon catalog and should be added as a new ASIN, please copy and paste the following URL in a separate window and complete the form: https://sellercentral.amazon.it/hz/approvalrequest?restrictionScope=CONTRIBUTION&brandName=MasterPro&brandId=370507&operationFilter=create_asin

Si tratta di una limitazione imposta da Amazon per la quale SellRapido non può intervenire.

L'errore segnala che non sei autorizzato a creare nuovi Asin per il Brand indicato. Se il prodotto non è su Amazon e vuoi aggiungerlo come nuovo Asin compila questo form sul Seller Central.


Error 5501

Error 5501 We did not find any products on Amazon using the product-id (…) provided by you. If you already know the Amazon Standard Id (ASIN), please provide it in the product-id field and set the product-id-type as ASIN.

Su Amazon non esiste una scheda per il prodotto che stai cercando di caricare.

Devi creare la scheda su Amazon, compila questo form sul Seller Central, se hai dubbi contatta il supporto di Amazon.

Successivamente rilancia l'inserzione da SellRapido:

vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona Amazon e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.


Error 6024

Error 6024 You are not authorized to list products under this brand. To sell products under this brand, please try adding one of your SKUs under this brand through the 'Add a Product' page and follow the application instructions

Si tratta di una limitazione imposta da Amazon per la quale SellRapido non può intervenire.

Amazon indica che non sei autorizzato a pubblicare prodotti di quella marca.

Per maggiori informazioni contatta il supporto di Amazon.


Error 8026

Error 8026 You are not authorized to list products in this category. To sell products in this category you need to obtain approval by following the instructions given here: http://sellercentral.amazon.it/gp/help/200333160

Si tratta di una limitazione imposta da Amazon per la quale SellRapido non può intervenire.
Per procedere con la pubblicazione è necessario ottenere l'approvazione dal marketplace, clicca qui per approfondire.


Error 8560

Error 8560 SKU 2_CODICE SKU, Missing Attributes product_type. SKU 2_CODICE SKU doesn't match any ASINs. Make sure that all standard product ids (such as UPC, ISBN, EAN, or JAN codes) are correct. To create a new ASIN, include the following attributes: product_type. Feed ID: 0. For more troubleshooting help, see http://sellercentral.amazon.it/gp/errorcode/200692370

Si tratta di una limitazione imposta da Amazon per la quale SellRapido non può intervenire. 

Amazon segnala che manca l'attributo product_type.

Assicurati che tutti gli standard product ids (come UPC, ISBN, EAN o codici JAN) siano corretti.

Per maggiori informazioni verifica questa guida.


Error 90202

Error 90202 There is a restriction in effect at the item level (because of Item-Level gatings on an offer)

Si tratta di una limitazione imposta da Amazon per la quale SellRapido non può intervenire. 


Anomalia nell'elaborazione della pubblicazione

Error cause the run_request 7119553 was not correctly terminated

C'è stata un'anomalia nell'elaborazione della pubblicazione, è necessario rilanciare le inserzioni.

Vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona Amazon e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore.


Errore 8575

Errore 8575 Abbiamo rimosso temporaneamente i tuoi privilegi di pubblicazione delle offerte (creazione di nuove offerte o di nuovi ASIN) perchè dal tuo account è stato creato un numero insolitamente elevato di offerte.

L’errore è restituito direttamente da Amazon, significa che è stato temporaneamente bloccato l’invio di inserzioni a causa dell’aumento del numero di caricamenti tentati.

Questo blocco è di norma temporaneo e viene rimosso da Amazon dopo qualche giorno. In caso persistesse, contatta il supporto venditori Amazon per indicare che non riesci a caricare l'offerta tramite API (non nominare SellRapido o SW di terze parti).

Ricordati di pubblicare sempre i prodotti in maniera progressiva, soprattutto se hai un account venditore appena aperto (massimo 100 al giorno).


Errore 8684

Errore 8684 SKU CODICE SKU ... is associated to more than 1 GCID

which is not allowed. Please send a delete feed for this SKU and all other SKUs with the same attribute values [merchant_suggested_asin], and then resubmit the SKUs.

Amazon ti comunica che lo SKU è già stato utilizzato per un altro EAN/ASIN e non può essere riutilizzato.

Attendi 48 ore e poi chiudi l'offerta.

Qualora non risultassero offerte attive con lo SKU segnalato, apri un ticket su Amazon.


Errore: 99999

Errore: 99999 SR inner error -99999 driver_data doesn't contain request_id info

È un errore restituito direttamente da Amazon per cui SellRapido non può intervenire. Questo errore rientra da solo.


Errori: CORE_DRIVER_02, SR01

Errori: CORE_DRIVER_02, SR01

È un crash della libreria Amazon per cui Sellrapido non può intervenire. Questo errore rientra da solo.


InvalidMarketplace - Feed rejected

InvalidMarketplace - Feed rejected

È necessario provare a rilanciare almeno una delle inserzioni che presentano questo errore:

vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona Amazon e il listino interessato > Report su selezione corrente >  clicca su N° Errori > seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > invia di nuovo le inserzioni Selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni in stato di errore. 

Se l'errore persiste sarà necessario contattare Amazon.


Obbligatorio compilare sezione "Resi"

for Amazon UK- IT e USA is mandatory to set Listing configuration for Returns/resi nation 

Per Amazon UK - IT e USA è obbligatoria la compilazione della sezione Resi.
Vai nelle impostazioni di pubblicazione di Amazon per il listino interessato > Resi e compila la relativa sezione.