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Premessa
Dopo aver pubblicato un catalogo, è necessario controllare il Report Inserzioni per verificare lo status delle pubblicazioni.
Questo passaggio è fondamentale perché ti permette di analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine.
Per accedere al Report Inserzioni hai a disposizione 2 modalità:
Modalità 1
1. Vai su Pre Vendita > Report Inserzioni.
Modalità 2
1. Clicca su Dashboard e sul valore nel riquadro N° Inserzioni (nella parte inferiore della pagina).
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In entrambi i casi (indipendentemente, quindi, dall'aver seguito la modalità 1 o la modalità 2) apparirà la seguente schermata:
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2. Seleziona il marketplace e/o i cataloghi di cui verificare il report (nell'esempio dell'immagine, verrà aperto il report delle inserzioni pubblicate su eBay del catalogo 5_listino_vidaXL_IT)
3. Clicca su Report su Selezione Corrente.
Se desideri un report su tutte le pubblicazioni in essere clicca su Report su Tutto.
Attenzione: l'elaborazione del report completo (su tutti i marketplace e cataloghi) potrebbe richiedere diversi minuti.
Il report riporterà le seguenti colonne, corrispondenti ai diversi status delle inserzioni:
- N° Inserzioni: inserzioni pubblicate e attive
- N° da Caricare: inserzioni attualmente in caricamento sul canale di vendita
- N° da Aggiornare: inserzioni in aggiornamento (sono variati prezzo, quantità o altri dati)
- N° da Chiudere inserzioni da chiudere (il prodotto è esaurito, oppure è stato escluso dalla pubblicazione)
- N° in Errore si è verificato un errore nella pubblicazione
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4. Apri il menu a tendina (che si compone di 3 livelli, Credenziale▸Shop▸Listino) fino ad arrivare al livello "più basso" (in questo caso 176 - B2BHUB_SPECIAL_ITA).
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5. Clicca due volte sul numero contenuto nella colonna che vuoi consultare.
Verrà aperto l'elenco delle inserzioni in quello stato:
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Report Errori
La sezione più importante da controllare è il Report Errori, all'interno del quale potrai verificare e correggere gli errori che si verificano nel caricamento di un listino.
Per consultarlo:
1. Accedi al report inserzioni e clicca il numero nella colonna N° in Errore.
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2. Si aprirà l’elenco delle pubblicazioni in errore. Clicca sul testo contenuto nella colonna “Descrizione” per accedere alla scheda “Dettaglio Errori”:
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3. All’interno della scheda troverai il codice dell’errore e un link per accedere alla guida che ti mostra come risolverlo:
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La maggior parte degli errori riguardano impostazioni di pubblicazione incorrette, come l'esempio sopra Categoria Canale mancante.
Se trovi degli errori che non sai come risolvere, apri un ticket scegliendo la categoria Marketplace/Ecommerce e la sottocategoria Pubblicazioni su canale di vendita in errore (Report inserzioni).
Colonna Severity
Nella colonna Severity trovi informazioni in merito alla gravità dell'errore.
Se trovi un errore Fatal, dopo averlo risolto, occorre forzare l'aggiornamento.
Per farlo, seleziona i prodotti con questo tipo di errore e clicca su Invia di nuovo Inserzioni Selezionate.
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