Errori pubblicazione Aliexpress

Premessa

una volta pubblicato uno o più prodotti sui tuoi canali di vendita, è necessario controllare il report inserzioni, all’interno del quale potrai analizzare eventuali errori ed applicare le modifiche necessarie affinché la pubblicazione dei prodotti vada a buon fine. Di seguito elenchiamo i possibili errori della pubblicazione su AliExpress e indichiamo come intervenire per risolverli. 

Brand non registrato

Il brand del prodotto che stai cercando di pubblicare è tra quelli riconosciuti da AliExpress, ma non tra quelli che hai registrato nel tuo account.

Accedi al Seller Center AliExpress e registra il brand. Una volta registrato, invia nuovamente le inserzioni (essendo in Fatal Error, infatti, non vengono re-inviate automaticamente al marketplace).

Vai su Prevendita > Report Inserzioni > seleziona AliExpress e il listino interessato > Report su selezione corrente > Clicca sul N° Errori > Seleziona le inserzioni in errore (le righe diventeranno gialle) > Invia di nuovo le inserzioni selezionate.

In alternativa puoi cliccare su Invia di nuovo Tutte le inserzioni: verranno rilanciate tutte le inserzioni che possiedono un errore.

Certificato SSL non valido

Aliexpress non riesce a validare il certificato SSL del sito e pertanto non scarica le immagini.

Apri un ticket su Aliexpress indicando l'indirizzo completo dell'immagine di esempio e la descrizione dell'errore.

Error 27

La credenziale AliExpress è scaduta, ogni 30 giorni occorre effettuare nuovamente la validazione della credenziale:

Vai su Impostazioni > Credenziali Marketplace > AliExpress > clicca sulla credenziale > Salva > verrà aperta la pagina di autorizzazione di AliExpress.

Nessun brand riscontrato

L’inserzione con questo errore viene pubblicata ugualmente, ma il brand associato all'offerta apparirà come "Other/Altro".

L' errore può avere 2 cause:

1. Il brand non è censito tra quelli di AliExpress: in questo caso dovrai richiederne il censimento ad AliExpress tramite il Seller Center. Una volta che il brand sarà accettato potrai registrarlo nel tuo account e ripubblicare l'offerta. 
2. Il brand dell'offerta è censito tra quelli di AliExpress, ma è scritto in modo lievemente differente e quindi non viene riconosciuto. Ad esempio: nel listino in ingresso il brand è indicato come "Dolce & Gabbana", ma AliExpress lo ha censito come "Dolce&Gabbana" (senza spazi). 

In quest'ultimo caso puoi procedere in tre modi:

1. 1. chiedere la creazione di un alias al supporto di SellRapido tramite ticket, specificando gli SKU dell'offerta che riportano l’errore e il brand corretto da inserire;
   2. se hai poche offerte per questo brand, modifica il brand nella scheda prodotto e utilizza la funzione "Blocco dati", clicca qui per vedere come fare (attenzione il nome del brand verrà modificato in tutti i canali di pubblicazione).
   3. se il listino è di tua proprietà puoi invece modificare la nomenclatura nel file a monte.

Cosa fare se non trovi il brand sul Seller AliExpress.

Può capitare che quando cerchi di registrare un brand appaiano delle nomenclature in cinese.

Immaginiamo di voler registrare la marca Candy e ci si presenti una situazione di questo tipo:

Per capire qual è il Brand da utilizzare tra i 6 proposti è necessario utilizzare il traduttore online di Google.
Traduci la parte in cinese come da immagine sotto

 

Una volta tradotta vediamo che la sezione in cinese indica la categoria merceologica “Elettrodomestici”, pertanto dovrai utilizzare quella.

Gli altri brand sono omonimi che però producono caramelle, abbigliamento o cosmetici. 

Nel dubbio consigliamo comunque di registrarli tutti. 

Regola di spedizione mancante

Per AliExpress è obbligatorio inserire la regola di spedizione.
Vai nelle impostazioni di pubblicazione di AliExpress per il listino di riferimento > Spedizione > Imposta regola di vendita e inserisci il nome della regola aggiunta nel SellerCenter di AliExpress nella sezione Products > Shipping Template.